去年1月至9月期间，包括呼叫中心在内的全球商业服务（GBS）行业创造了逾1.4万个新工作岗位，其中12564个岗位由年轻人担任。
根据南非商业流程促进协会（BPESA）的数据，该行业同期贡献的出口收入不到136亿兰特，到2030年有望创造50万个就业岗位，以实现该行业2022年启动的总体规划中设定的目标。BPESA是南非商业流程促进协会的国家行业机构。
BPESA主席Zain Patel透露，在过去的一年里，有10家新的国际业务流程外包（BPO）运营商选择在南非投资。
他说：“这重申了南非作为全球第三大最具吸引力的离岸外包目的地的地位，吸引了电信、零售、医疗保健、技术和金融服务领域的知名国际公司。”
这一成就在一定程度上要归功于BPESA在贸易、工业和竞争部门、南非投资局、Harambee青年就业加速器以及其他政府和行业利益相关者的支持下牵头开展的众多市场活动。
