财富管理公司St James 's Place表示，它已拨出4.26亿英镑，可能用于退还那些没有得到应有服务的客户。
该公司表示，在2023年下半年，它收到了来自客户的“加速”投诉，并将审查自2018年以来的客户记录。
圣詹姆斯银行对“持续的咨询服务”收费，但它现在不得不评估，在过去6年里，它是否真的向客户提供了这些服务。
自2021年以来，该公司一直在使用Salesforce的新系统，这意味着它有更多的证据来弄清楚客户得到了什么。
该组织补充说，2021年之前的证据“不太完整”。
该公司税前拨出4.26亿英镑，用于支付可能向客户退款的费用，此举使其在2023年出现450万英镑的税前亏损，而前一年的利润为5.039亿英镑。
该公司表示:“我们发现，与过去持续服务的取证和交付有关的客户投诉数量显著增加。”
“我们对此非常重视，如果记录上的漏洞意味着缺乏持续服务的证据，我们已经将这些费用退还给客户。
它补充说:“我们认识到这对每个人来说都是一个令人失望的结果。”
“展望未来，我们对Salesforce的投资意味着我们相信这是一个历史性的问题。”
消息传出后，圣詹姆斯广场的股价下跌了近三分之一。
由于潮湿天气拖累销售，Halfords大幅削减利润预期
塔塔确认了耗资40亿英镑的电池厂选址，该电池厂将雇佣4000人
手机用户面临着“双输”的选择，要么是价格上涨，要么是“严重的”退出费
赞助
来看看这位挑战衰老刻板印象的健身网红吧
