Kiwibank正面临美国商务委员会(Commerce Commission)的刑事指控，指控其系统性违反了《公平交易法》(Fair Trading Act)，导致了数百万美元的超额收费。
这些违规行为涉及的问题是，在几年的时间里，超过36000名客户被错误地收取了700多万美元的费用和利率，这些费用和利率与住房贷款、信用卡和透支有关。
美国商务委员会副主席安妮·卡利南(Anne Callinan)在周二的一份声明中表示，这些严重指控源于新西兰国民银行(Kiwibank)的手动和电子系统存在多处错误，导致该银行虚报了客户的欠款。
“在委员会看来，这些都是长期的、系统性的违反公平交易法的行为，其中一些可以追溯到2002年新西兰银行成立之初，”卡利南说。
“贷款机构必须有适当的流程，以确保消费者得到公平的交易，并按广告向他们收取费用。
“委员会希望银行对支持其合规义务的系统进行必要的投资，以便为消费者提供正确的服务。”
这些问题首先由新西兰银行发现并报告给委员会，卡利南指出，该银行一直在联系客户，并逐步退还约700万美元的超额收费。
欧盟委员会的指控具体涉及2019年以后的超额收费。
由于本案目前正在法院审理，委员会无法进一步发表评论。
