伦敦(美联社)——麦当劳周五就全球技术故障致部分餐厅关闭数小时道歉。
该公司表示，宕机是由第三方技术提供商造成的，并非网络安全问题。这家总部位于芝加哥的公司说，故障发生在CDT时间上午12点左右，当时正在进行配置更改，大约12小时后即将得到解决。
“我们的技术的可靠性和稳定性是优先考虑的，我知道当出现中断时，这是多么令人沮丧。我理解这会影响你、你的餐厅团队和我们的顾客，”该公司全球首席信息官布莱恩·赖斯(Brian Rice)在一份声明中说。
“今天发生的事情是一个例外，我们正在以绝对紧急的方式解决这个问题。感谢您的耐心等待，对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。”
该公司说，这次宕机也与它转向谷歌云(Google Cloud)作为技术提供商无关。去年12月，麦当劳宣布与谷歌达成多年合作，将餐厅的计算从服务器转移到云端。这一合作旨在加快在售货亭点餐等任务的速度，并帮助管理人员优化人员配置。
周五早些时候，日本麦当劳在Twitter上发布消息称，“全国许多门店暂时停止营业”，称这是“系统故障”。在香港，该连锁店在Facebook上表示，“计算机系统故障”导致网上和自助售货亭的订单中断。
宕机跟踪软件Downdetector也报告称，麦当劳应用程序的问题在几个小时内激增。
在停电后，一些麦当劳餐厅恢复了正常运营，人们周五在曼谷、米兰和伦敦的分店点餐取餐。
曼谷一家餐馆的一名工作人员表示，该系统瘫痪了大约一个小时，无法接受网上或信用卡支付，但仍然可以接受现金订单。
在泰国首都的另一家店，一扇门上贴着胶合板，上面写着“技术人员正在更新系统”，尽管顾客们正在重新订购并以数字方式付款。
米兰一家餐厅的一名工作人员指出，该系统离线了几个小时，一名技术人员指导他们如何恢复并运行。
麦当劳在丹麦的一位发言人表示，“技术故障”已经解决，餐厅照常营业。
据媒体报道，从澳大利亚到英国的顾客都在抱怨点餐时遇到的问题，其中一位澳大利亚顾客在X上发布了一张照片，称自助点餐亭无法使用。
