经济部今天举行了一次简报会，在此期间，它审查了有关阿联酋消费者保护制度发展的立法和政策的主要发展。
其中包括联邦法令第2号。
2023年第5号法令，修正联邦法。
《中华人民共和国消费者权益保护条例》(2020年第15号)及其执行条例。
2023年第66号。
简报是在经济部副部长阿卜杜拉·萨利赫(Abdullah Al Saleh)在场的情况下举行的。
Al Saleh说:“新的消费者保护法及其执行条例代表了政府根据最佳实践发展国家消费者保护体系的努力的真正里程碑。
它有两个方面:第一个方面是加强地方当局在更有效地执行消费者保护法方面的作用，给予它们一切必要的立法权。
它们在以下方面具有固有的法律权限:1)接受、跟踪和处理消费者的投诉;2)对违反法律及其行政条例规定的行为实施行政制裁和罚款;3)就对惩罚措施决定提出的申诉采取行动。”他续说:“第二个重点范畴是加强阻吓措施，确保零售商、贸易商或生产商履行他们的法律责任，重新平衡他们与消费者之间的合约关系。”
在此背景下，商家在销售商品或提供服务过程中的义务得到了更详细、更明确的阐述，并扩大到包括近43项义务。
这符合该部促进消费者权利和福利的战略目标，以便在购买商品或接受服务时建立和确保有利和安全的环境。”Al Saleh指出，在新的法律法规下，大多数商人的义务在以前的立法中并不存在。
这证实了在支持保护消费者和保障该国所有消费者权利的立法方面发生了质的转变。
它进一步有助于根据最高质量标准提供服务或商品，作为该国提高公民和居民生活质量的目标之一，并符合“我们阿联酋2031”的愿景。
副部长说:“由于阿联酋领导层有远见的指示，今天，该国拥有一个尖端的法律框架，致力于保护符合全球最佳实践的消费者权利。
这是在我们的消费者保护制度不断立法进步的情况下发生的。”他强调了经济部与其公私合作伙伴之间正在进行的合作努力，以加强对国家消费者保护法规的遵守，促进道德商业行为，加强市场监管，并保持一流的服务和产品交付标准。
“经济部目前正在与地方政府实体合作，开发一个全面的系统，以有效管理和迅速解决投诉。
这一举措旨在增强消费者信心，维护他们在国内市场上的权利。”
阁下
Al Saleh强调，新的消费者保护法No。
2023年第5号法令包含了对联邦法第5号某些条款的若干修正。
2020年第15号关于消费者保护的法案。
这些修正案大大加强了地方当局的作用，加强了法律的执行，引入了更灵活和有效的机制，以推进旨在加强联邦和地方两级消费者保护的政府政策。
第一次根据客户需求的性质，详细说明了供应商在必要备品备件和货物维修方面的义务。
此外，还规定了在客户和供应商之间就货物质量产生争议时，在实验室规范货物检查的新机制。
这加强了威慑措施，有助于确保供应商的义务和消费者的权利。
第一次确定了7到30天的期限，以确保供应商在提供的货物中发现缺陷时，有义务提供备件或替代货物。
Al Saleh讨论了针对违反消费者保护规定的行政处罚和罚款的新详细清单。
它包括总共46种违规行为，罚款从10万迪拉姆到100万迪拉姆不等。
例如，如果供应商发现产品存在缺陷，但在一定期限内未进行维修、维护、售后服务、退货或退款，将被处以25万迪拉姆的罚款。
如果供应商未能遵守标准规格、规则和安全和卫生条件，将被处以20万迪拉姆的罚款。
对此，萨利赫解释说，将采取从警告到罚款不等的惩罚措施。
在某些情况下，在屡次违法的情况下，它们可能导致许可证被取消或注销。
这些处罚也有助于保护该国的消费者权利，减少了保护消费者的诉讼程序，因为它们涵盖了这方面所有类型的违法行为。
他说:“根据新的法律，增加了一个新的规定，主要是强调商家不仅要给商品标价，而且要按单位给产品定价。
这确保了定价的最高透明度，从而避免了任何误导性的报价。
它还使消费者能够从一系列可供选择的商品中进行选择，并毫不费力地比较价格。
