这位高管使用了谷歌的Performance Max、Smart Bidding和Gemini。
他们发现，这些人工智能服务有时会扰乱战略，或者表现得不如人类。
谷歌保持乐观，增加了新的人工智能驱动的广告功能。
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在人工智能芯片和数据中心再投入1000亿美元或更多之前，明智的做法可能是停下来，考虑下一波计算的最终产品需求将有多强劲。
付费用户已经在使用一些人工智能工具和服务。这些表现如何?正如亚马逊首席执行官安迪·贾西在财报电话会议上所言，如果他们没有达到宣传的效果，那么这个前所未有的投资周期可能会导致“相当糟糕”的经济状况。
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最近，有迹象表明，人工智能在现实世界中的表现并不尽如人意。一位首席信息官最近取消了微软的人工智能升级。一位使用Klarna人工智能代理的软件工程师表示，迄今为止，人工智能客户服务一直“不给人留下深刻印象”。
我最近采访了一位首席营销官，他每年在数字广告和其他技术上花费数百万美元。这个人是一个务实的技术乐观主义者和早期采用者。
此人的公司一直在试用谷歌的几项人工智能服务和工具。他们与我分享了一些结果，同时要求保持匿名，以便他们能够诚实地谈论他们的发现。《商业内幕》已经知道了他们的身份。
首先，这位高管的公司使用了谷歌的Performance Max服务。它使用人工智能来自动确定广告应该在谷歌网站上的位置，包括搜索、YouTube和显示。
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在他们的一个主要业务中，首席营销官发现Performance Max对广告策略的影响如此之大，以至于他们不再使用它。
商业内幕网的劳伦·约翰逊在2023年底报道称，其他营销人员在使用Performance Max时遇到了麻烦。一些人说，他们无法控制谷歌的人工智能决定在哪里投放广告，这使得追踪和衡量广告支出变得更加困难。
谷歌告诉商业内幕网，广告商在使用Performance Max时获得了更多的转化率和其他价值。
首席营销官表示，他们的公司还尝试了谷歌的智能竞标工具，该工具使用人工智能来自动化和优化谷歌实时广告拍卖中的竞标。
他们说，事实证明，这个工具并不比让他们公司的人工广告员工竞标谷歌广告好多少，所以他们又回到了原来的做法。
“你不可能超越人类”，这是这位高管对这种情况的总结。
谷歌表示，广告客户可以自行决定如何使用谷歌广告。该公司补充称，调整预算、业绩目标或关键词竞价，有助于打造更具成本效益的广告活动。
第三，首席营销官表示，该公司尝试使用谷歌的双子座人工智能服务来自动化营销电子邮件。大约60%的时候，收到的邮件都很好。
但他们表示，40%的邮件是“不可用的”。糟糕到损害了客户关系。因此，该公司不得不让员工抽查这40%的问题邮件，并将其从好的邮件中区分出来。
这使得“节省的时间和精力变得毫无价值，”这位高管说。所以他们也取消了这个。
他们补充说:“使用生成式人工智能来自动化电子邮件内容还没有成功。”
如果你正在寻找写作灵感，谷歌将双子座描述为一个“很好的起点”。你甚至可以选择不同的AI模型回应草稿，这样你就可以选择最佳的起点。
该公司表示:“人工智能可以成为提高人类创造力的伟大工具，但永远无法取代它。”
这只是一个例子。其他顶级营销高管可能有不同的人工智能体验。
谷歌(Google)首席商务官菲利普?辛德勒(Philipp Schindler)上周在财报电话会议上表示，他仍然对人工智能时代给广告业带来的影响感到兴奋。
“本季度，我们宣布了30多个新的广告功能和产品，以帮助广告商利用人工智能，并跟上客户和用户不断变化的期望，”他补充说。
例如，谷歌将人工智能驱动的利润优化工具添加到Performance Max及其标准购物广告活动中。他说，将这种利润优化技术与智能竞价结合使用的广告客户的利润比只考虑收入的竞价平均提高了15%。
