当罗阿诺克山谷的居民因心理健康危机拨打911时，调度员和警察现在有工具可以将他们引导到危机热线或派遣临床医生到他们所在的地方。
马库斯警报计划于7月1日在罗阿诺克地区启动，旨在使急救人员能够更好地对与心理健康有关的服务电话进行分类。截至周三，项目主管曼迪·李(Mandy Lee)说，她的临床医生团队已经对160个场景做出了回应。在7月的第一周，他们回应了大约30个。
李在最近的一次采访中说:“就像社区将消防、救援和紧急医疗服务视为公共安全阶梯上必要的公共安全层一样，我们已经达到了精神健康与每一把雨伞和他们的日常呼叫密切相关的程度。”“为什么不把心理健康反应作为另一种选择呢?”
马库斯警报计划起源于里士满，2018年，一名名叫马库斯-大卫·彼得斯的年轻黑人在精神健康危机中被警察枪杀。大会于2020年通过了实施立法。
2013年，夏洛茨维尔民主党参议员克雷·迪兹(Creigh Deeds) 24岁的儿子在巴斯县的家中因难以获得心理健康服务而死亡。他一直主张改善弗吉尼亚州居民的资源。
迪兹在最近的一次采访中说:“似乎每周都有人在我们的地区被杀，或者在弗吉尼亚州的某个地方，有人陷入精神健康危机，与警察发生冲突。”
今年6月，38岁的列奥尼达斯·r·塔马尼尼(Leonidas R. Tamanini)在克利夫顿福吉被警察开枪打死。他的母亲桑德拉·塔马尼尼告诉《罗阿诺克时报》，她的儿子一直处于精神健康危机之中。但弗吉尼亚州警方被要求澄清，调查机构坚称，警方是在处理“国内情况”。
“现实是刑事司法和精神疾病的交叉非常严重，”迪兹说。“这是每天都在发生的事情，我们不能投资不足，以确保当精神疾病迫使人们发生事件，导致他们的行为超出正常范围时，我们能够做出适当的反应。”
迪兹在去年夏天的预算协议公告中写道，大会已经成功地预留了600万美元，用于在全州五个地区实施马库斯警报计划。
“不幸的是，我们从来没有足够的资金在全州范围内开展这项工作，这是许多地方被视为没有资金授权的事情之一，”迪兹说。“它不会无处不在，至少现在还不会。”
今年实施马库斯警报计划的五个地区与弗吉尼亚州40个社区服务委员会(csb)中的五个保持一致。罗阿诺克地区的CSB，蓝岭行为保健，监督罗阿诺克县，博特图尔和克雷格，罗阿诺克市和塞勒姆市以及温顿镇。
李说:“这项立法同时在五个csb实施。”“我们是第二组五个，然后它将继续一次执行五个……直到2028年，整个州都应该实施。”
新河谷CSB服务于弗洛伊德县、吉尔斯县、蒙哥马利县和普拉斯基县，以及雷德福市。该地区预计将在2024年7月1日之前启动马库斯警报计划。
NRV危机干预小组协调员帕特里克·哈尔彭(Patrick Halpern)说，CSB正在开始讨论实施方案。NRV地区紧急通信执行主任杰森·米尔本(Jason Milburn)表示，该地区的行为健康和执法合作伙伴正在与调度员合作，“制定计划，对心理健康类型的电话进行分类”。
米尔本在一封电子邮件中说:“我们的电话系统被编程为能够在适当的时候轻松地将来电者转移到988危机呼叫中心。”
李说，蓝岭行为健康CSB每年有60万美元的预算用于马库斯警报项目，项目主任说这只是“沧海一粟”。她监督着一个由五名临床医生或共同反应治疗师组成的团队，他们接受过培训，可以根据警察的要求对心理健康危机做出反应。
李说:“国家给每个实施这项计划的人提供了相同数量的资金，这就是我们能够用这笔资金做的事情。”
李周三表示，在她的团队接到的160个电话中，有93个是亲自接听的，20个是电话咨询。160个电话中有34个在临床医生前往现场的途中被取消，13个电话被错过，因为临床医生已经在回答其他服务请求。
李说，她的团队已经对障碍受试者的情况做出了回应，共同反应治疗师萨拉·福特说，他们已经回应了来自有自杀倾向的人和担心亲人的攻击行为或精神病的人的电话。
联合应对治疗师阿什利·斯潘菲尔纳(Ashley Spanfelner)说:“即使当我们回应警察已经缓和局势的电话时，他们仍然认为我们介入并为他们提供额外资源是有益的。”“看到这一切真是太棒了。”
罗阿诺克县紧急通讯经理丽贝卡·克拉夫特(Rebekah Craft)说，一些接受了临床医生帮助的人正在拨打911，要求第二名临床医生回应。
“有些人我们已经见过很多次了，”克拉夫特说。“我想说，这是非常积极的。”
罗阿诺克E-911中心运营管理员Traci Shelton说，该地区的调度员花了两天的时间进行培训，为实施马库斯警报计划做准备。调度员有几种选择来帮助人们拨打与心理健康有关的电话。
谢尔顿说，如果打电话的人只是想和心理健康专家通电话，调度员可以把他们转到988心理健康危机热线，该热线由田纳西州的Frontier health管理。如果Frontier发现来电者需要额外的帮助，一名临床医生可以在最初的电话发出后的72小时内被派往那个人的所在地，跟进他们的病情。
谢尔顿说，如果一名警官对事件作出反应，发现需要临床医生，他可以提出要求。
“如果一名警官走到那里，他觉得有什么事情发生了，可能是幻觉，可能是他们或其他人的生命受到威胁，他们实际上可以通过无线电说，‘嘿，我们能有临床医生回应吗?“我们可以打这些电话，”她说。“我们现在有能力发送它们，这是我们以前没有的。我认为这将是一个很大的进步。当一名穿着制服的警官和一名穿着便衣的临床医生出现在精神健康危机患者面前时，情况是非常不同的。”
在像福特和斯潘菲尔纳这样的临床医生可以帮助处于困境中的居民之前，警察经常需要花时间坐在医院的候诊室里，以确保居民得到他们需要的帮助。但多亏了马库斯警报计划，罗阿诺克县助理警察局长吉米·查普曼说，警察们减轻了这项任务。
“你让某人直接入院，这是一名警官，现在可以回到巡逻职能，而不是在医院和病人在一起，在他们和病人坐在一起时给这个人带来很多耻辱……在走廊中间，这不是一个愉快的经历，有时只会放大已经经历危机的人的情况，”查普曼说。
助理警察局长说，虽然警官们接受过应对心理健康危机的培训，但他们可能只接受过“40到48小时的基础学院心理健康培训”，而像福特和斯潘菲尔纳这样的临床医生是“受过良好教育、经验丰富的大师级以上的训练有素的治疗师”。
李说，到目前为止，她的团队接听的电话中约有一半是通过调度中心打来的。另一半来自要求临床医生到现场的警官。
李说:“对我来说，这表明了他们对这个项目的支持和接受，因为如果他们看不到其中的好处，他们就不会要求我们。”
李周三指出，在最近的26起案件中，官员正在与之合作的人符合紧急拘留令的标准。但在其中19个案例中，由于临床医生的干预，监护令被转移了。
斯潘菲尔纳说:“我们能够让他们获得限制较少的其他服务。”
福特说，她观察到治安官的副手很难与有精神健康问题的惩教机构居民合作。
福特说:“在他们被捕之前，在他们变成罪犯之前，如果我们能有所帮助，我认为这将有助于减少监狱中有精神健康问题并随后被送往其他设施的人数。”
“人们在社区中的很多互动，他们只是被告知，‘你必须这样做，这就是解决问题的方法。我认为我们可以帮助减少创伤，有时，这是无意的，”斯潘菲尔纳说。“我们帮助人们在他们可能觉得自己没有声音的时候发出声音。”
谢尔顿说，她大约九年前开始在罗阿诺克担任调度员，她认为在那段时间里，心理健康意识得到了极大的提高。
她说:“我认为，自2014年我开始工作以来，我们的教育和媒体，以及让公众知道什么是可用的，都是巨大的。”“当我们接电话时，最重要的事情之一就是教育人们。”
今年11月是迪兹儿子死亡10周年纪念日。这位参议员说，虽然“我们非常努力地减少这种耻辱感，让人们更有可能获得生活所需的服务”，但有些人可能仍然被忽视。
迪兹说:“我认为，弗吉尼亚州西南部有机会向联邦其他地区，坦率地说，向所有美国农村地区展示，事情应该如何运作，你应该如何帮助有需要的人。”“我们是一个充满爱心的民族。我们为自己睦邻友好和与我们关心的人交谈而感到自豪。我们以关心我们的邻居并努力实践黄金法则而自豪。嗯，这是我们实现这一目标的一种方式。”
