新加坡，11月1日——星展银行被新加坡金融管理局(MAS)禁止收购新的企业，并被指示不得缩小其在新加坡的分支机构和自动柜员机(ATM)网络的规模。
在今天的一份媒体声明中，央行表示，在规定的六个月期间，星展银行还被要求暂停其非必要的信息技术变更。
金管局补充说，当局采取的行动是在今年迄今为止该银行的服务多次和长期中断之后采取的，它们旨在确保该银行继续“专注于恢复其数字银行服务的弹性”。
10月14日，星展银行的客户经历了银行和支付服务的中断。
他们无法使用银行提供的许多服务，包括自动取款机和通过在线支付服务PayNow和PayLah!以及商店和餐馆等实体支付终端的支付。
星展银行当时表示，此次中断是由一个通用数据中心Equinix的问题引起的，该数据中心也被其他组织使用。
今年早些时候，星展银行的客户曾在3月和5月受到干扰。
在3月份的事件发生后，金管局表示，已指示星展银行聘请独立第三方，对支持其数字银行服务的人员、流程和技术的有效性和充分性进行全面审查。
后来发现了几个缺点，即银行的系统弹性、事件管理、变更管理和技术风险治理和监督。
金管局周三表示:“在独立审查之后，星展银行制定了技术弹性路线图，以解决不足，提高系统弹性，并更好地满足银行未来的数字银行需求。”
“路线图正在分阶段实施，影响其系统架构设计的变化需要更多时间才能完成。”
新加坡金融管理局根据路线图审查了星展银行的补救计划，表示“对其范围”和提高系统弹性的计划措施感到满意。
它补充说:“与金管局的期望一致，星展银行将追究高级管理层的过失责任，董事会将加强治理方法，监督路线图的实施。”
“新加坡金管局已指示星展银行在6个月内暂停对该银行IT系统的所有更改，但与安全、监管合规和风险管理相关的更改除外。
“这是为了确保银行投入必要的资源和注意力来加强其技术风险管理系统和控制。在此期间，金管局将不会批准该行的任何新业务收购。”
ATM网络和分支机构规模
该银行还被指示不要缩小其分支机构和ATM网络的规模，以确保在银行努力提高其数字渠道的运营弹性的同时，在发生进一步中断的情况下，为其客户提供足够的替代渠道。
这一指示将一直有效，直到金管局对星展银行的补救计划的进展感到满意为止。
金管局表示，它将在6个月后评估该行的补救措施，然后可能延长措施的持续时间，改变目前施加的额外资本要求，或届时采取进一步行动。
“与此同时，金管局将保留星展银行风险加权资产1.8倍的操作风险乘数，这是在2023年3月和5月事件后实施的。”
新加坡金管局表示，星展银行将需要长达24个月的时间来实施计划中的结构性改革，以提高其数字银行服务的弹性。
“与此同时，中断仍有可能发生。在这种情况下，金管局希望星展银行迅速恢复其服务，并以清晰及时的方式与客户沟通。”
新加坡金管局负责金融监管的副董事总经理Ho Hern Shin表示:“星展银行必须立即采取措施，确保服务可靠性，同时继续投资于长期努力，以增强其运营弹性。
“我们要求银行暂停六个月，让它有空间采取维持客户信任所需的行动。
高级管理人员将被追究责任
星展银行主席Peter Seah今天就今年发生的数字银行业务中断发表道歉。
他说:“董事会对数字银行业务的中断表示歉意。当客户在我们银行开户时，他们希望能够在一天中的任何时间方便地获得我们的银行服务。
“从过去一年发生的事件来看，我们没有达到这些期望，也没有达到我们自己的标准。”
Seah补充说，高级管理人员将被追究责任，以承认银行本可以做得更好，并补充说这将反映在他们的薪酬中。
星展银行首席执行官Piyush Gupta今天表示，该银行将拨出8000万新元(2.78亿令吉)的特别预算，以增强系统的弹性。
“多年来，星展银行一直专注于数字化转型，以使银行业务变得简单，无缝和轻松，”他补充说。
“然而，我们承认，我们现在必须更好地实现这一目标，并在技术治理、人员、领导力、系统和流程方面采取了大量行动。——今天
