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领先媒体机构传立泰国的董事总经理比达克?因陀杜塔预测，随着品牌更大规模地拥抱和利用人工智能(AI)，即将到来的2024年将成为消费者和营销人员兴奋的一年。社交媒体搜索优化、隐私营销和负责任的人工智能使用的激增被认为是未来一段时间指导数字营销的关键趋势。
在过去，营销人员专注于提升他们的网站和内容，以确保在搜索引擎平台上获得更高的排名。然而，社交媒体搜索优化的兴起现在被认为是提高品牌知名度的有效策略。据《曼谷邮报》报道，来自领先搜索引擎谷歌的一项值得注意的发现表明，大约40%的Z世代成员使用抖音和Instagram进行搜索。
Bhidak预计，在ChatGPT-4等生成式人工智能模型出现的推动下，人工智能在数据隐私方面的作用将在今年成为主导趋势。他预计未来几年人工智能技术将迅速发展。除此之外，品牌还必须让消费者对自己的数据有更大的控制权，从而为隐私营销铺平道路。
负责任的人工智能是Bhidak设想的另一个趋势。人工智能为数字营销人员释放了巨大的潜力，加快了流程，使服务更容易获得。然而，这也需要更多的考虑。他强调，到2024年，人工智能驱动的营销将需要大胆、协作和负责任。
与此同时，随着环境问题成为人们关注的焦点，消费者越来越倾向于与他们的价值观产生共鸣的品牌，可持续性和目标驱动型营销策略正变得越来越重要。“体现并传达对可持续发展承诺的品牌将能够吸引并留住他们的客户群。这也推动了绿色媒体的兴起，新的可持续发展指标的发展也将是今年的一个重要趋势。”
有限公司消费者对人工智能和自动化的态度
他提到了一项名为“来源:#ID文化，自动化生活(Mindshare Global Tracker survey, Wave 3, 2023 - 12年市场)”的调查，该调查揭示了消费者使用人工智能技术改善生活的意愿。研究发现，超过一半(51%)的消费者热衷于将日常任务和家务自动化以节省时间，52%的消费者欢迎简化的网上购物体验。此外，57%的人希望在实体店获得个性化体验，41%的人愿意与品牌分享个人数据，以获得更方便的购物体验。
有趣的是，该调查还强调，72%的消费者喜欢在购买前到实体店检查产品，69%的消费者更喜欢与品牌进行人工互动，而不是与聊天机器人或自动化网站打交道。
最后，Bhidak建议品牌通过整合用户友好的技术，让消费者控制他们的自动化体验。通过这样做，消费者会感到更有权力，从而产生差异化的品牌认知，增加信任，并适应客户的偏好。Bhidak总结道，这一切都是为了创造一种超越自动化交互边界的全面体验。
