出租汽车盗窃案被摄像头拍到;达勒姆女子偷窃后被收取费用，WRAL消费者记者
汽车租赁公司赫兹向一名妇女收取滞纳金，并没有告诉她被盗的租车已经找回了一个月。该公司对这位达勒姆居民推诿了好几个月，直到“五号站在你这边”介入并撤销了指控。
玛丽·肯尼迪去年8月去俄亥俄州旅行时租了一辆Dollar Car Rental汽车。
这位达勒姆居民解释说:“我参加了任何侄子的婚礼。”
肯尼迪参加婚礼的时间很短;不到30分钟，她的车在代客服务的看管下，停在一条小街上被偷了。
不到两分钟，一群小偷就利用社交媒体上流行的一种技术闯入了这辆起亚汽车。
肯尼迪立即向警方报案，并乘车前往美元汽车租赁公司。
“有个声音告诉我，‘别等了。’所以我离开了接待处，我们一起去机场处理这件事。”
肯尼迪被告知Dollar Car Rental会联系她的汽车保险公司，但两天后Dollar Car Rental的母公司Hertz告诉肯尼迪，他们对此事一无所知。
“我说，‘我给了你警察报告号码。我确切地告诉了你我什么时候填写的，以及我填写时谁在柜台。’”
一周后，肯尼迪收到赫兹的一封信，告诉她没有在合理的时间内向警方报告或提醒赫兹。然后他们禁止她通过赫兹所有的公司租房。他们还将她的账单从两天70美元的协议改为三天，并将她的日费率提高了40美元。他们甚至还收取了滞纳金，从她的信用卡上多扣了257美元。就在那时，肯尼迪向“5站在你这边”伸出了橄榄枝。
她说:“通常情况下，我知道如何解决这些问题，但这个问题把我难住了，所以我真的很高兴能和5 On Your Side谈话。”
5 On Your Side联系了Hertz，要求退还额外的费用。
前一年，该公司同意向被诬告偷车的客户支付1.68亿美元。在肯尼迪的案例中，被盗的起亚汽车在她报案的第二天就被找回了。赫兹直到一个月后才告诉她。
在“站在你这边”节目播出一周后，肯尼迪下定了决心。她收到了257美元的退款，并被正式从停租名单上除名。但别指望很快就能看到她租到Hertz的车。
“老实说，我认为任何人都不应该信任这家公司。赫兹有太多的历史，”她说。
赫兹表示，它“非常重视所有客户的担忧”。
在你租车之前，一定要检查你的协议，知道包括什么。在肯尼迪的案例中，她在州立农业保险公司的保险涵盖了她的盗窃。赫兹还没有联系州立农业保险公司。
