疫情爆发三年多后，美国的办公室工作人员突然不得不在家工作，但绝大多数员工都不想让时光倒流到2019年。
这一点在一次又一次的调查中都很清楚。想要把员工赶回办公室的老板们总是会遇到公开或隐蔽的阻力。白领们喜欢在家工作的灵活性。他们喜欢一天中大部分时间不用坐在交通或火车上。他们很高兴不用雇遛狗的人，在孩子需要的时候也能陪在他们身边。
美国的工人也普遍不快乐。引人注目的是这样。
《华尔街日报》(Wall Street Journal)最近的一篇报道强调了这一趋势，文中指出，总部位于林肯郡的人力资源公司Alight对2000名员工进行的一项调查显示，超过三分之一的人表示，他们“害怕”每天早上开始工作。这比去年高出11个百分点。与老板在返工问题上的摩擦并不是不满的唯一原因，但却是一个关键部分。
对工作缺乏热情是一回事。害怕做这件事是另一回事。
很明显，“办公室”的全盛期已经结束了。“办公室”是美国生活的一个标志性特征，曾经在《玛丽·泰勒·摩尔秀》(Mary Tyler Moore Show)等电视节目中备受推崇，后来又在《办公室》(the office)等节目中受到讽刺。现在的问题是，什么会取代它?
很容易说，新的商业模式可能是一种“混合”。大多数办公室职员会花相当多的时间在家工作，但也需要在一周的一些时间里“工作”。
不过，这是一种过于简单化的看待问题的方式。在这个宽泛的范畴内，管理者有很多选择。员工每周需要在办公室工作多少天?哪一天?他们是否能够选择哪些人，或者老板是否希望所有员工同时在一起?
当然，这些问题不仅仅是关于员工的愿望。公司雇佣员工来完成工作。他们支付员工工资，并提供医疗保险等关键福利。他们完全有权利设定期望，并要求员工对一整天的工作负责。
那么，管理者如何在远程工作环境中有效地完成这些工作呢?在家工作、期望灵活的员工应该在多大程度上“随叫随到”作为回报?什么时候可以接受下班后的请求?老板和同事应该在多大程度上通过Slack或类似的系统进行电子沟通?何时以及多久进行一次直接的口头沟通?在管理小时工和免职员工时，情况尤其棘手，因为这些工作类别受到截然不同的规定的约束。
即使是最热心的在家工作倡导者也承认存在一个问题:如果与新同事很少或根本没有面对面的交流，那么刚进入职场的人如何获得所需的培训和指导，以及同样重要的是，如何理解工作场所的文化?
尽管埃隆?马斯克(Elon Musk)、杰米?戴蒙(Jamie Dimon)和其他对WFH持坚决批评态度的人都表示反对，但每周在办公室工作5天并不是大多数美国职场的未来。但是，在美国职场经历了几代人以来最剧烈的剧变三年后，我们写这篇文章的时候，还不清楚白领工作的固定模式将是什么。
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工人们日益增长的不满表明，工人们认为他们的公司没有认识到永久性混合模式的现实，也没有足够努力地打造一种适合所有人的新工作模式。
公司老板喜欢谈论他们的员工是公司最有价值的资产。他们担心士气。他们每年都会调查员工对经理、福利、薪酬等与工作生活有关的一切的看法。
我们毫不怀疑，这些管理者中的大多数确实担心和关心员工的士气。
快乐，或者至少是心满意足的员工是企业长期成功的关键因素。我们认为很少有老板会不同意这种说法。未来企业的赢家将是那些具有前瞻性的人，他们对所有这些问题都给予思考和关注，征求员工对他们的想法的意见，然后在与员工合作建立这种新模式的过程中采取透明和坚定的行动。
我们不会假装确切地知道新的美国办公室工作将是什么样子。我们也明白，一种方式不可能适合所有人。但我们确实告诫今天的雇主们，在打造新现实的任务上要更加忙碌。
