目标是将自助结账选项限制在10项以内
2024-12-30 15:50

目标是将自助结账选项限制在10项以内

  

  

  塔吉特将把自助结账限制在10件以内,并声称此举将改善客户体验,加快流程。

  这家总部位于明尼阿波利斯的零售商加入了包括竞争对手沃尔玛(Walmart)在内的数十家其他零售连锁店的行列,这些连锁店限制或取消了自助结账亭,原因是人们抱怨技术笨拙,担心盗窃现象日益严重。

  这家零售巨头表示,这一变化将于周日在明尼阿波利斯全国近2000家连锁店的大部分商店生效。

  Target storefront 3

  在减少顾客自助结账的同时,商店将增加传统结账通道的数量。

  该公司表示,去年秋天,塔吉特在200家门店试行了新的自助结账限制,然后将这一变化扩大到全国。

  该公司表示:“在快速旅行时,可以选择自助结账,或者在购物车满了的时候选择传统的有人员的结账通道,接受调查的客人告诉我们,整体结账体验也更好了。”

  塔吉特将这一变化部分归因于消费者模式的转变,并指出,在疫情最严重的时候,自助结账选项是一个福音,因为顾客希望尽量减少与他人的接触。

  A closeup of a person wearing gloves scanning an item at a Target self-checkout. 3

  塔吉特(Target)推出自助结账服务之际,正值该公司哀叹有组织的零售犯罪激增,困扰着其全国门店。

  去年秋天,塔吉特(Target)关闭了全国各城市的九家门店,包括旧金山、西雅图、俄勒冈州波特兰和哈莱姆(Harlem),理由是在暴力犯罪日益增多的情况下,担心员工的“安全”。

  纽约零售商哀叹,有组织的入店行窃团伙在2022年给他们造成了惊人的44亿美元损失。

  Customers scanning items at self-checkout at a Target store. 3

  今年早些时候的一项调查发现,能够在不被发现的情况下刷卡是Z世代喜欢自助结账的原因之一。

  其他零售巨头也在测试他们的自助结账选项,沃尔玛(Walmart)门店完全关闭了一些非接触式结账通道。

  沃尔玛的一位发言人在接受美国全国广播公司《今日》节目采访时表示:“我们的商店会不时调整人工结账和自助结账的使用。”“例如,一家商店可能会在一天开始或结束时配备人员结帐。随着购物者和相关人员数量的增加,这些商店开设了自助结账台来管理增加的客流。这个过程并不新鲜。”

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