并不是所有的英雄都穿斗篷，但这个英雄肯定会飞起来。
“英雄”这个词有点夸张了，但在与世界上最大的航空公司之一的大卫和歌利亚之战中，拿着弹弓胜利地站在那里的是我。
我所需要做的就是变得非常非常烦人。
我是那种喜欢早点到机场的乘客。你知道那种人，急切地想把行李托运好，把起飞前的饮料喝光。
如果不可能提前到达，焦虑就开始了。我那长期受苦的伴侣可以证明，有几次去机场的时候，我几乎没有注意到她在说什么，而我看着时钟一分一秒地过去。
在一辆前往美国最北部绿湾机场(Green Bay airport)的优步(Uber)汽车的后座上，却没有这种焦虑。
刚刚去兰博球场(Lambeau Field)看了强大的绿湾包装工队(Green Bay Packers)大败明尼苏达维京人队(Minnesota Vikings)的遗愿清单，我们和优步司机迈克尔(Michael)聊了聊我们的旅行，以及下一站，也就是最后一站，去加州。
我偷看了一眼我的手机。时间充裕。我们从汽车行李箱里取出行李，和迈克尔寒暄了几句，然后自信地大步走向美国航空公司的登机柜台。
“你不是来报到的吧?”我们走近时，服务员说。
不知道她还会认为我们拿这些包做什么，我们的回答是肯定的。
“办理登机手续已经关闭，”她说。
别介意我们在起飞前一小时就到了机场——根据美国航空公司的公开政策，离办理登机手续的时间还有整整15分钟。
恳求毫无用处，所以只好另作安排。
我们预定了晚一点飞往旧金山的航班——最后一分钟票价上涨是意料之中的(最终由保险支付)——还租了一辆车，把我们送到314公里外的芝加哥奥黑尔机场的登机口。
当我在州际公路上紧张不安地行驶在错误的(但不知怎的是正确的)一侧时，我的伴侣正在给美国航空公司的一位客服人员打电话，他似乎对事态的发展感到震惊，并承诺退款。
因为我们是用澳元支付的，所以不能在电话里完成。相反，我们必须在网上填写表格。
这就是有趣的开始。
承诺的退款变成了信用卡。指出这样的信用对澳大利亚人来说是无用的，这一点更加强硬，并附有航空公司自己的条款和条件的方便链接。
退款本来是书面同意的，但后来不同意了。这一次，它又变成了一个航班信用额度的提议，以及一个强有力的答复——这一次，首席执行官cce也来了(他的电子邮件地址比你想象的要容易得多)。
这种情况持续了几周，直到最后，航空公司承认了自己的错误，提供了全额退款。
每个经验丰富的旅行者都有恐怖的经历，比如在圣保罗机场的地板上度过了一个意外的夜晚，但并不是所有人都有令人满意的解决方案。
幸运的是，我的父母做到了。但不是通过航空公司无私的奉献来做正确的事情。这是通过我正义的坚持。
我从这一切中学到的是，如果你是对的，你就不应该接受别人的拒绝。
一直写邮件，直到你的键盘烧坏。抄送老板。向当局报告你的不满，就像我对美国交通部所做的那样。
简单地说，就是让人讨厌。如果可以的话，不要乘坐美国航空公司的飞机。
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