根据周三发布的一份独立评估报告，星巴克应该更好地传达其对工人集体谈判权的承诺，并培训员工尊重这些权利。
今年3月，星巴克的股东投票决定进行评估，以确定星巴克是否在其美国门店成立工会的努力中遵守了自己的人权标准。
自2021年以来，星巴克在美国的9600家门店中，至少有370家投票加入了服务雇员国际工会(Service Employees International Union)的下属机构工人联合会(Workers United)。星巴克反对成立工会，公司和工人联合会还没有就任何一家门店的合同达成一致。
星巴克反对独立评估，称没有必要，但52%的股东赞成。这家西雅图公司聘请了律师兼劳资关系专家托马斯·麦考尔(Thomas Mackall)来完成评估。
在他的报告中，麦卡尔发现，工会的努力让星巴克感到意外，而且星巴克没有为员工提供良好的培训或指导，让他们知道如何与工会打交道。
麦考尔指出，国家劳工关系委员会的总法律顾问已经对星巴克提出了至少130项不公平的劳工行为指控，这些指控通常涉及管理人员对加入工会的工人进行非法威胁或承诺，或对支持工会的员工进行报复性纪律处分或解雇。星巴克否认了这些指控。
麦考尔说，没有证据表明星巴克培训管理人员违反劳动法。他说，公司一直告诉员工，它尊重他们组织的权利。但他说，公司应该加强对管理人员的培训，让他们了解并遵守美国劳动法。
麦考尔说，他还发现，工会和非工会商店的员工纪律和离职率相似。但他说，工会的活动加强了对星巴克行为的审查，因此公司必须确保始终如一地执行标准。
麦考尔还表示，星巴克于2020年通过的《全球人权声明》“没有提供有意义的行为指导，也没有明确的遵守基础”，星巴克声明承认工人的集体谈判权。麦考尔说，公司应该修改声明，更清楚地界定自己的承诺。
麦考尔建议星巴克尝试重启与工人联合会的劳资谈判，这一谈判自5月以来一直停滞不前。星巴克上周采纳了这一建议，向工会发出了一封公开信，要求重启谈判。
“双方互相指责，实质性对话将无法向前推进，”麦考尔写道。“星巴克应该加倍努力改变这种状况。”
星巴克董事会在周三的一封信中表示，他们还计划根据麦考尔的结论采取“有意义的行动”。
工人联合会星期三发表声明说，报告承认“公司在应对工人组织方面存在严重问题”。
该工会表示:“该报告显示，星巴克在改变政策和解构庞大的反工会机构方面还有很长的路要走，这些机构仍然存在，而且至今仍很活跃。”
但工会也表示，它已经准备好并愿意回到谈判桌上。
