汇丰(HSBC)表示，其数字服务正在恢复正常，此前英国客户在一年中最繁忙的购物日之一难以访问移动和网上银行。
该银行表示，黑色星期五上午8点刚过就开始的中断源于“我们内部系统”的问题。对一些人来说，黑色星期五可能也是发薪日。
上周五晚11点，该银行在Twitter上发布消息称:“网上和手机银行服务正在恢复运行。
“我们再次感到非常抱歉，并理解这对我们的许多客户来说是非常沮丧的。我们将继续在幕后工作，以确保完全恢复。”
该银行全天在网上定期发布最新消息，但一些客户在社交媒体上发布了他们的投诉。
这一深夜更新导致一些客户要求赔偿。
有人写道:“这里肯定会发放某种形式的补偿吧?有些人经历了噩梦般的一天。‘对造成的不便表示歉意’并没有多大帮助。”
汇丰表示，在中断期间，借记卡和信用卡一直正常运作。
这发生在黑色星期五购物热潮，零售商大幅降价，进入高潮。
有些人可能想查看他们的银行账户，看看他们还剩下多少钱可以花在销售上。
11月24日是每个月的最后一个星期五，对一些人来说也是发薪日。
早些时候，一位X用户在回应汇丰英国公司的消息时说:“这真是最糟糕的时机。人们有工资，也有账单要付。”
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另一个人说:“我得转移一些钱，这样我就可以买一些黑色星期五买的东西(我不需要的)，也许这是一个信号!”
山姆·理查森，Which?钱尼说:“我们强烈建议那些损失惨重的客户保留因停电而可能产生的额外费用的证据，这样他们就可以从汇丰银行索赔。”
“人们想要一家他们可以依赖的银行，如果IT中断成为经常发生的事情，消费者可能会忍不住用脚投票，转而选择另一家供应商——尤其是在目前有很多诱人的转换激励措施的情况下。”
“拥有一个备用银行账户或信用卡会有所帮助，让消费者有办法在这样的停电期间支付必要的费用。”
