在独立警察投诉委员会(Independent Police Complaints Commission)进行调查后，兰开夏郡警方因处理此案而受到批评，该机构随后被警察行为独立办公室(Independent Office for Police Conduct)取代。
警方仍然有一个专门的小组进行他们所说的有史以来最大的调查之一。
警方负责犯罪的副警长波琳·斯特布尔斯告诉天空新闻:“我认为我们永远不要放弃希望是非常重要的。
“肯定有人知道发生了什么，现在是时候站出来告诉我们了。
“你可能处于一种状态，当时你觉得自己没有足够的力量站出来，可能有你自己脆弱的原因，你不能站出来告诉我们。
“20年过去了，我们希望现在是那些找到答案的人告诉我们的时候了。现在还不算太晚。”
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夏琳在失踪前几小时被多个监控摄像头拍到，最后一张照片是她在码头的一家餐馆里微笑。
警方表示，在过去20年里，对她失踪的调查已经产生了近16000条查询线。
目前仍有10万英镑的悬赏，希望能提供线索起诉凶手或找到她的尸体。
