洛杉矶——妮基·罗德里格斯(Nikki Rodriguez)想要Netflix续订奇幻剧《影与骨》(Shadow and Bone)，她已经把第二季看了15遍。
她在社交媒体上宣传粉丝视频，为节目吸引新观众。这位纽约居民还在Change.org网站上发起了一项请愿，获得了大约1800个签名。
“很不幸，他们让粉丝们等了这么久，”47岁的罗德里格斯说，自从3月份最新一集开播以来，他就一直处于不确定状态。“我们真的很想让这部剧续订。”
多年来，粉丝们为了不让自己喜欢的节目被取消，采取了各种激烈的措施。去年，一架飞机飞过Netflix的办公室，上面写着“拯救明日传奇”(Save Legends of Tomorrow)的横幅，试图在CW电视网取消这部DC超级英雄剧之后挽救它。一名粉丝绝食抗议，以拯救Netflix的科幻剧集《OA》。
两次努力都失败了。
弄清楚流媒体节目成功的指标可能会让粉丝们感到困惑。
是人们花在看节目上的时间?或者有多少观众看完这一季?社交媒体的热度算不算?
这也是许多好莱坞编剧想要知道的，因为他们在继续与电影公司达成更好的协议。问题是，除非节目很受欢迎，否则这些数据大多是对公众隐藏的，这使得计算节目或电影的市场价值变得困难。
虽然调查公司尼尔森(Nielsen)计算了流媒体节目和电影的观看时间，但它只公布了每个类别中每周排名前十的电影的数据。网飞公司在网上发布了自己的排名，详细列出了每部剧的观看时长——但只针对最受欢迎的剧集。
“有一个黑盒子，就是流媒体控制的数据，他们不与……有价值的艺术家和有价值的供应商分享，因为他们衡量成功的方式非常独特，”前工作室和网络高管汤姆·努南(Tom Nunan)说。
传统的广播和有线电视网络根据尼尔森的收视率来判断一个节目是否火，尼尔森的收视率显示了收看该节目的平均家庭数量、该节目在播出时段的电视收视率以及观众的人口统计数据。一个节目的成功与否往往在它首次亮相的几天内就能被判断出来。
流媒体是不同的，每家公司都不一样。一些流媒体，比如Netflix，会观察一部剧在开播28天内的表现。另一些人则考虑更长的时间——在某些情况下，每周播出一集的节目需要75天到80天，而不是整季一次播出。
Netflix表示，它向制片人提供的收视数据比公开的要多，但拒绝透露细节。亚马逊表示，它为制片人提供了对业绩的洞察，但拒绝详细说明。Hulu和华纳兄弟探索频道(Warner Bros. Discovery)拒绝就它们如何看待这些指标发表评论。
流媒体使用各种各样的指标，包括人们观看给定节目的时长，以及观看者完成剧集的比例。高管们还将生产和营销成本考虑在内。
一个关键变量是一个节目带来了多少订阅者。流媒体服务需要有足够吸引人的内容来吸引广泛的受众，让消费者花更多的时间在他们的应用上，而不是像TikTok和Fortnite这样的娱乐目的地。
流媒体正面临越来越多的审查，即他们是否能从内容投资中获得回报。在多年来主要关注用户增长之后，华尔街加大了对流媒体服务的压力，要求它们提高利润。
研究公司Parrot analytics的应用分析副总裁亚历杭德罗·罗哈斯(Alejandro Rojas)说:“人们在问一些棘手的问题，而在问一些棘手的问题时，你必须更严谨，更善于分析。”
在亚马逊，关键指标包括观看时间，以及某个节目是否吸引了新会员成为Prime会员，Prime会员可以享受流媒体音乐、观看原创节目和免费送货等福利。
与大多数流媒体公司一样，亚马逊也有选择地披露收视率数据。
去年，亚马逊工作室推出了迄今为止最昂贵的电视节目《指环王:权力之环》(The Lord of The Rings of Power)，据知情人士透露，包括电视版权在内，第一季的花费超过7亿美元。该节目在开播的第一天就打破了收视记录，有超过2500万人收看。亚马逊表示，《指环王》超过65%的观众来自美国以外。
今年早些时候，亚马逊推出了由理查德·马登和普里扬卡·乔普拉·乔纳斯主演的间谍惊悚剧《城堡》，这家科技巨头表示，这是其全球收视率第三高的原创剧集。
匿名行业博客娱乐策略人将这种比较测量称为“日期表”，因为它们缺乏具体的数字。在上映的前三周，《城堡》并没有进入尼尔森流媒体收视率的前十名。尼尔森流媒体收视率是衡量美国电视收视率的指标。
有人估计，这部电视剧的制作成本为2.5亿美元，吸引了来自印度、南非和新西兰等国的新Prime会员。亚马逊没有给出具体数字。
亚马逊和米高梅电影公司(MGM Studios)的电视业务主管弗农·桑德斯(Vernon Sanders)说:“当你看到在美国以外的一个又一个国家有多少人注册这项服务时，你会发现它的规模很大。”“在我们的一些全球触角上，我们在美国以外的观众是美国国内观众的数倍。”
观众数据和财务考虑之外的其他因素也会影响节目决策。这些可能包括与顶级创作者保持关系的愿望，以及赢得著名奖项的诱惑。
社交媒体热议的好处很难解释。虽然推特和tiktok可以帮助流媒体节目吸引注意力，但它们并不总能转化为更多的观众。
例如，热情的粉丝在推特上热情地谈论Netflix的《战士修女》(Warrior Nun)。一小群粉丝发布的关于这部剧的推文比Netflix上一些更受欢迎的节目还多。但据一位熟悉该剧制作过程的人士透露，这并没有带来足够的观众，让该剧继续下去。该人士未获授权置评。
该公司表示，每年有超过一半的美国英语剧集会续订。一些人幸存下来而另一些人没有的不透明原因会在网上引发争议。
当吸血鬼剧集《第一次杀戮》被砍，而成人爱情故事《惊心动魄》被续订时，粉丝们表示抗议。然而，这位知情人士表示，《第一击杀》的完成率要低得多，制作成本也明显高于《心脏骤停》。
那么这对《影与骨》第三季来说意味着什么呢?
首先，回顾过去。《影与骨》第二季以全球观看时长计算，连续五周登上Netflix英文剧集排行榜前十。它还在包括美国在内的86个国家的手表时间排名前十
虽然进入Netflix的每周十大榜单是一项成就，但它并不能保证任何事情。
网飞公司表示，区分续订和被取消的通常是一部剧在前十榜单上停留的时间长短以及它的国际影响力。
Netflix负责美国和加拿大剧集的副总裁彼得·弗里德兰德(Peter Friedlander)说:“这份工作最难的部分之一就是决定什么时候该取消一部剧。”“每部剧都是幕后和台前工作人员多年辛勤工作的结果，所以我们不会轻易做出决定。”
弗里德兰德补充说:“我知道与角色和故事联系在一起的感觉，然后因为没有续订而感到失望。我们做这些决定的方式和几十年来一样——相对于成本，这部剧是否有足够多的观众，最重要的是，什么是创意方向和愿景。”
Netflix表示，他们还没有决定《影与骨》第三季的结局。一位公司发言人表示，与娱乐行业的许多节目一样，由于编剧罢工，节目对话被搁置。
