CFPB与学生贷款公司Navient达成和解，解决了2017年诉讼中的索赔问题。
该诉讼指控Navient对借款人的付款处理不当，并误导他们关于付款计划。
受影响的借款人将获得1亿美元的付款作为和解的结果。
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与一家大型学生贷款公司长达数年的法律斗争终于结束了，借款人正在拿回他们的钱。
周四，美国消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau)宣布，已与服务公司Navient达成和解，解决了2017年一起诉讼中的索赔问题，该诉讼指控该服务公司通过收入驱动型还款计划误导借款人的付款选择，并错误应用借款人对特定贷款的付款，迫使许多借款人被“欺骗”，无法获得较低的付款和救济。
“总的来说，”最初的投诉称，“这些做法阻止了一些经济上最脆弱的借款人获得部分或全部计划的好处，这些计划旨在减轻难以负担的学生债务负担。”
该和解协议永久禁止Navient为联邦贷款提供服务，并禁止该服务机构管理联邦家庭教育贷款项目中的大多数贷款。它还要求Navient向CFPB支付2,000万美元的罚款，并向受影响的借款人支付1亿美元。
根据新闻稿，CFPB将邮寄支票给受影响的借款人，他们不需要做任何事情来获得救济。
消费者金融保护局局长罗希特·乔普拉在周四的一次采访中告诉商业内幕网:“我认为，如果服务商对数以百万计的美国人给予适当的对待，他们本可以避免违约的后果。”
乔普拉继续说:“服务提供商签署协议，为借款人提供还款选择，包括可负担的基于收入的还款计划。”“但是，当他们试图把人们赶出去，把他们放在任何可能满足他们底线的计划中时，这是一个巨大的问题，这可能会违反法律。因此，我认为学生贷款服务机构必须意识到，保证他们获得丰厚利润并不是政府的工作。他们签署协议是为了公平地为借款人服务，他们必须做到这一点。”
Navient没有否认有任何不当行为。该公司在一份声明中表示，“虽然我们不同意CFPB的指控，但这一决议与我们的前进活动是一致的，是我们公司转型的一个重要的积极里程碑。”
消费者金融保护局的执行主管埃里克·哈尔佩林在新闻电话会议上告诉商业内幕网，该机构仍在对将获得补救还款的借款人数量进行分析，他预计将有“数十万”借款人受益。
除了赔偿款项和禁止联邦贷款服务外，拟议的命令还规定，Navient必须告知借款人所有现有的还款计划，并应借款人要求提供书面的还款历史。
2021年，Navient宣布计划离开联邦贷款服务行业，专注于管理私人学生贷款。不过，从那以后，CFPB和一些民主党议员向Navient表达了担忧，导致过去几年分别达成了和解。
例如，去年，Navient同意与私人学生贷款借款人达成1.98亿美元的和解协议。这些借款人声称，Navient收取的债务本应在破产中得到清偿。
最近，CFPB与Navient一起对学生贷款公司PHEAA提起诉讼，指控其非法向破产的借款人收取还款。该案的最终判决仍在等待中。
“我们也在调查各种各样的金融公司，尤其是贷款服务公司，看看他们是否真正正确地处理了付款。他们是否真的遵守了既定的指导方针?”乔普拉说。“我认为我们所做的很多工作都是在幕后防止对人们造成伤害。所以期待更多。”
