下一顿晚餐:我们所知道的餐馆的终结，以及接下来会发生什么。
你有没有注意到，当Cineplex CGX-T开始对每张在线购买的票收取1.5美元的额外费用时?我已经付了一年的房租，不知道有什么变化。如果你觉得这家加拿大最大的电影放映商在收取这些费用方面很狡猾，那么竞争局也同意这种说法。在竞争法庭审理的一个案件中，竞争专员的一名律师将Cineplex的做法描述为“水滴定价”，这是一种“无法获得价格的营销技巧，因为消费者必须支付额外的费用才能购买产品或服务”。
Cineplex在费用上下滑的方式似乎是不正当的。这是一种耻辱，因为它收费的服务确实很有价值，值得付费。
今天的孩子永远不会知道必须要占座位的恐惧——一个人坐在拥挤的剧院里，外套扔在你旁边的五把椅子上，当你的朋友买爆米花和上厕所时，保护你的地盘不受陌生人的伤害。当电影院推出提前选择座位的选项时，我们进入了一个新的、更美好的世界。
虽然这只是在线售票的一个附加功能，但它消除了一个主要的观影焦虑。再也不需要节省座位或提前到达了。我们在这个乌托邦里生活了五年。直到2022年，Cineplex悄悄开始对在线售票收取1.5美元的费用。
从那时起，这些费用为Cineplex带来了近4000万美元的收入。
竞争专员马修·博斯韦尔(Matthew Boswell)认为，这些费用是一种欺骗性的营销形式，因为消费者没有看到广告上的全价，而是看到一个滴答滴答的时钟，迫使他们完成购买。该局要求法庭下令停止这两种做法，并处以罚款。Cineplex驳斥了这一说法，称其毫无根据，并为这种做法进行了辩护，“因为电影观众从购买过程开始就被告知他们可能面临的费用。”
我查过了。
第一次提到在线购票费用是在页面右上角的一则广告，内容是该公司的电影俱乐部奖励会员，该会员“不收取预订费用”。如果我滚动到最底部，就会看到“预订费”和“$0.00，″”的提示，并附带“Scene+会员可享受预订费折扣，如果您是CineClub会员则可免除预订费”的承诺。
只有当我向上滚动屏幕选择一张票，然后向下滚动屏幕时，才会出现1.5美元的订票费。但到那时，我的注意力被底部的一个窗口分散了，这个窗口开始从五分钟开始倒计时，有一个小计和一个“继续”按钮。我同意Boswell先生关于倒计时的意见。计时器总是会增加压力。而“继续”按钮则不需要向下滚动。这是见不得人的狂欢行为。
我知道电影放映行业已经改变了。流媒体和疫情的双重打击重创了电影院。销售额下降了。上座率尚未恢复到疫情前的水平，美国和加拿大去年售出8.25亿张门票，比2019年的12.3亿张下降了49%。2023年11月，Cineplex在加拿大的票房收入为3500万美元，比2019年11月的5200万美元下降了48%。
所以我理解为什么影城要寻找新的收入来源。
但我不认为这是一种诚实的方式。我不相信他们的辩护，即客人事先被告知这些费用，或者滚动到页面底部不重要，因为这是使用电脑或智能手机的固有组成部分。
1993年夏天，我在影城工作。当时，每一种大小的爆米花都可以加入不同数量的黄油，以喷射的数量来衡量。经理们鼓励我们追加销售，问我们:“你想要大杯黄油配中杯爆米花吗?”虽然黄油的价格显示在天花板附近的菜单上，但我们从未在宣传中包括额外费用。公司没有激励员工提高销售额。当客人发现我们在没有通知他们的情况下推出了更高价格的选择时，他们会对我们很生气。网上机票的收费更多的是这种欺骗。
当我要去看一场拥挤的演出时，我真的很喜欢在线购买预售票并选择座位的服务。但如果一项服务对消费者有价值，它的定价就应该诚实透明地呈现出来。这意味着要把它清楚地包含在票价中，在一个页面上，不需要向下滚动，就像他们现在在爆米花上标注1.25美元的黄油价格一样。
