菲利普?卡托(Philip Cato)是1961年移民到英国的“疾风一代”(Windrush generation)中的一员，直到最近，他与奈杰尔?法拉奇(Nigel Farage)还没有任何共同之处。事实上，他根本没有听说过那位政治家。但现在他知道了。两家公司都已被英国国民西敏寺银行解禁。
法拉奇在NatWest独家私人银行Coutts的账户被关闭引起了轩然大波，导致财政大臣杰里米·亨特(Jeremy Hunt)上周要求金融监管机构调查人们被注销银行账户的频率及其原因。
但是卡托，一个92岁的退休木匠，发现他比法拉奇更难得到关注，因为他50年的账户被剥夺了他的国家养老金，他和他的妻子乌娜只能勉强维持生计。
在英国当了30年的木匠后，卡托于上世纪90年代初回到“家”照顾年迈的母亲，他的收入主要依靠他的国家养老金和一小笔年金。
他在牙买加玛莎布雷的家中接受电话采访时说:“乌纳整晚都在担心这件事，想知道养老金的事情什么时候才能解决。”“我们的医疗基金快用完了，因为我们一直靠这笔钱生存。整件事给我们带来了很大的压力。”
去年10月，一封来自银行的信，标题是“关于关闭你的英国NatWest账户的重要信息”，引发了一系列事件，这对夫妇不得不依靠朋友和家人的经济帮助。
信中告诉他，该账户将于明年2月关闭，因为该行“做出了减少为客户提供服务的国家数量的艰难决定”。
这封信的日期是7月，应该给他6个月的时间来处理他的事务。然而，他三个月后才收到这封信，缩短了将养老金转移到新账户的时间。
卡托试图将他的国家养老金转到一个新账户，但很难与国际养老金中心取得联系，该中心负责处理居住在海外的人的咨询。去年12月，他的国家养老金停止发放，到7月，他已经拖欠了总计2000多英镑的养老金。
尤娜动情地说:“菲利普1961年去了英国，工作非常努力。”“他从来没有领过失业救济金，他一直在工作，因为他要照顾一个儿子和一个女儿。我们不应该被这样对待。”
由于父母的经济状况越来越不稳定，卡托的女儿朱迪(Judy)住在伦敦，她也试图联系养老金服务机构，但没有取得进展，最终提出了正式投诉。
“这种情况让我哭了好几次，”她说。“我开始尽可能地给他们寄钱，但考虑到这里的生活成本，这很困难。”
她说:“在牙买加，他们没有NHS，所以我父母需要的任何医疗服务都必须由他们自己支付。”“我父亲患有糖尿病，母亲患有甲状腺疾病，他们不得不用他们微薄的医疗基金中的钱来维持生活。
“去年NatWest寄给我父亲的信非常简单，迟了三个月才到。我相信他们能看到他已经91岁了。你不觉得关闭一个91岁老人的账户会有效果吗?来吧。”
卡托一家在伦敦的朋友兼律师宝琳·坎贝尔(Pauline Campbell)的帮助下联系了《卫报》。她还就关闭账户的处理方式向NatWest提出了正式投诉，称鉴于菲利普?卡托的年龄，该银行本应提供更多支持。
“他不知道从哪里开始，他所有的孩子都在英国，所以他试图尽可能地理清头绪，但这很困难，因为这是他的主要银行账户。”关闭他的账户产生了滚雪球效应。”
“国民西敏寺没有考虑到一位老人的脆弱性，也没有考虑到关闭他50年的账户会对他造成多大的影响。
“当我看着与奈杰尔·法拉奇有关的事件展开时，它突出表明，与卡托先生不同，法拉奇有自己的声音，这使他能够站在每个人都在倾听的立场上捍卫自己的立场。
卡托花了几个月的时间试图让自己的声音被听到，结果他的国家养老金被拖欠了7个月。想想还有多少人受到了影响，真是太可怕了。”
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国民西敏寺银行的一位发言人表示，该银行已“决定停止向英国以外一些居住国的一些个人客户提供银行服务”，以便专注于国内市场。
“如果客户的账户服务安排发生任何变化，我们将始终与受影响的客户直接联系。我们将始终公平对待客户，为他们提供明确的信息和下一步的时间表，”他们表示。
国民西敏寺没有说明它是否做了足够的努力来支持菲利普·卡托，也没有说明在牙买加有多少账户被关闭。
在亨特提出最新要求之前，伦敦金融城监管机构金融市场行为监管局(FCA)的最新数据显示，银行每天关闭近1000个账户，2021-22年关闭的账户超过34.3万个。
近年来，英国脱欧一直是一个因素，因为许多高街银行关闭了非英国居民的账户。最近，这种紧缩已经蔓延到全球，居住在新西兰和巴西的读者在失去本国账户后联系了《卫报》。
FCA表示，银行是否向英国以外的客户提供服务是一个商业决定。然而，监管机构希望银行“公平对待客户，遵守平等立法，并在客户决定关闭账户时向客户提供充分的通知”。
该机构补充称:“认为自己的账户被不公平地关闭的客户有权向金融申诉专员服务机构(Financial Ombudsman Service)投诉。”
消费者权益专家马丁?詹姆斯(Martyn James)表示，关闭海外门店可能是由于洗钱监管收紧以及对盈利能力的担忧。
他说:“FCA已经就大规模洗钱行为发出了大量罚款和警告，导致银行对任何可能是危险信号的事情都变得非常谨慎。”“可能是银行认为，监控外籍人士的账户太麻烦了。
“货币账户，即你持有另一种货币的钱，通过转换费用为银行赚钱，但如今标准账户对银行来说可能没有多大价值。”
在《卫报》联系了工程和养老金部后，这笔钱在24小时内就支付给了卡托一家。他之前的一次转让被牙买加建房互助会拒绝了。
DWP已经直接向菲利普和朱迪·卡托道歉，并在一份声明中证实:“我们为造成的不便向卡托先生道歉。我们已经安排把这笔钱记入他的账户。”
