巴克莱银行关闭了奥利弗·林奇的银行账户，因为她住在远离英国的地方，她不得不为支付住院费而苦苦挣扎。
在发现自己的银行账户被关闭一个多月后，这位82岁的老人仍然拿不到自己的钱。据《镜报》报道，住在巴巴多斯的英国公民奥利弗对这个决定完全措手不及。
据报道，她在过去两年没有收到银行的来信。尽管如此，巴克莱银行声称它曾试图联系奥利弗。
她的女儿菲奥娜·林奇·格里菲斯(Fiona Lynch Griffith)现在很担心这笔大约2万英镑的资金需要多长时间才能归还给奥利弗。她在接受《镜报》采访时表示:“我不明白银行怎么能在不通知老年人的情况下关闭他们的账户。”
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菲奥娜说，奥利弗的记忆力和认知能力从去年开始下降，今年5月，她被正式诊断出患有血管性痴呆。两个月后，菲奥娜成为她的代理人，并决定立即向伦敦市中心的巴克莱分行寻求建议。
然而，尽管菲奥娜去了银行很多次，她仍然被告知要等几周才能拿到钱。菲奥娜解释说:“我从7月4日开始这个过程。我妈妈有一大笔医疗费要付，简直是噩梦。
“我们只需要知道钱什么时候会到账——我认为他们告诉我这个不是不合理的。”
奥利夫于1993年退休，并于次年8月与丈夫奈杰尔一起搬到了巴巴多斯。在询问为什么她的父母的联合账户被关闭后，菲奥娜被告知这是因为他们的地址不在英国
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巴克莱在其网站上表示，要想保持账户畅通，他们需要“住在英国，我们为您提供的所有地址也需要在英国”。它补充说:“如果你的一个地址在英国以外，我们还没有联系你，你不需要做任何事情。
“如果情况发生变化，如果你需要采取任何行动，我们会尽可能多地通知你。我们也会让您关闭账户变得尽可能简单。”
银行要求任何帐户已关闭的人索取余额以及此后可能赚取的任何利息。它说，这可以在网上完成，通过邮寄或访问分支机构。
英国王室雇员及其配偶，律师、会计或律师在英国境外有账户地址的人，以及在海外临时居住6个月或更短时间、将搬回英国的人，都不受此影响。
虽然菲奥娜对母亲关闭账户的原因没有异议，但她认为银行需要与受影响的人进行更多的沟通，并提前通知他们。她说:“我妈妈仍然是英国公民，她的养老金已经存入她的账户40年了，也许更久。
“很多人说，在欧盟拥有巴克莱银行账户的人收到了6个月的汇款通知，但显然西印度群岛存在问题。我知道还有三个人也遇到了这种情况，其中一个不得不飞到英国处理她的钱，因为她没有一个代表来帮助她。
“巴克莱银行甚至指责巴巴多斯的邮政系统，但我的父母多年来没有收到他们的任何信件，从声明到任何通知他们关闭的东西。我自己去过他们家，发现自2021年以来就没有通信了。”
然而，巴克莱银行表示，它在去年11月写信给奥利弗和奈杰尔，然后又两次提前通知。然而，目前尚不清楚为什么这些武器没有交付。
菲奥娜说，上个月去了伦敦的银行分行后，她被告知她的授权书(POA)文件刚刚收到，需要处理。几天后，也就是7月8日，她被告知POA已被银行认可，并得到了她父母共同账户的余额。
7月19日，菲奥娜被要求填写一份在线表格来取回这笔资金。据说一项决议需要15个工作日。
7月26日，她收到了一封承认索赔的信。巴克莱随后要求菲奥娜的父母出示身份证明和文件，但菲奥娜解释说，这几乎是不可能的，因为他们在家。
在被问及这笔钱是否可以存入她的账户，因为她有经过认证的文件后，菲奥娜被告知这可能需要长达12周的时间。在《镜报》联系巴克莱银行后，这一过程缩短到了3到5个工作日。
她说:“我妈妈听到了我和我父亲的谈话，她为此感到非常痛苦。我们必须不断向她保证钱很快就会到，但这是一件令人担忧的事情。显然还有其他人也处于这种境地，这是令人担忧的。巴克莱从来没有通知过我妈妈他们要这么做。”
巴克莱银行的一位发言人表示:“很明显，在这种情况下，我们未能提供客户期望得到的高水平服务，我们对由此给客户带来的不便表示歉意。”作为一家围栏银行，我们的巴克莱英国产品是为英国境内的客户设计的。
“我们在2022年11月写信给我们的客户，随后又发了两封信，提前通知我们将不再向英国以外的客户提供个人活期账户或储蓄账户服务，并解释了他们接下来需要采取的步骤。”我们正在与客户代表密切合作，并将确保资金迅速发送到选定的账户，同时为造成的不便支付额外费用。”
