参议员伊丽莎白·沃伦、查克·舒默和伯尼·桑德斯呼吁对学生贷款公司MOHELA进行调查。
他们指责该公司对公务员的债务减免管理不善。
教育部此前因未履行部分义务而扣留了所有联邦服务人员的工资。
三名民主党高级议员希望联邦和州官员调查一家主要的学生贷款公司。
周三，参议院多数党领袖查克·舒默(Chuck Schumer)与参议员伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)和伯尼·桑德斯(Bernie Sanders)发表声明，呼吁消费者金融保护局和州检察长调查MOHELA的“学生贷款减免管理不善”。MOHELA是一家总部位于密苏里州的联邦服务机构，负责管理公共服务贷款减免组合。
在此之前，倡导组织学生借款人保护中心和美国教师联合会周三发布了一份报告，其中包含通过密苏里州阳光法获得的内部文件。这些文件披露了MOHELA关于其重返还款计划的内部通信，以及它如何建议其客户服务代表与借款人沟通。
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该策略包括“呼叫偏转”策略，使有问题的借款人难以联系到代表。在他们的声明中，议员们表示，他们将加入倡导团体，“对MOHELA对学生贷款组合的管理不善表示愤慨，这种管理不善导致数百万努力工作的借款人无法获得服务。”
他们呼吁CFPB和总检察长“调查MOHELA，并在法律允许的范围内采取最大限度的行动。”我们国家的公务员、军人和急救人员应该得到更好的待遇。”
MOHELA的一位发言人在一份声明中告诉商业内幕网，“不幸的是，这些信息被编造成虚假的叙述，试图误导公众，这是不负责任的。”发言人说，MOHELA是由联邦学生援助指示，鼓励借款人使用自助服务选项，以帮助管理在还款期间收到的激增的电话。
自从学生贷款暂停三年多后于10月恢复支付以来，联邦服务机构一直在审查他们对重新偿还贷款的处理。
去年10月，教育部宣布，由于MOHELA未能及时向借款人发放账单，将扣留其700多万美元的工资。此前，借款人开始遇到一系列账单问题，包括月度账单不准确和不适当的延期状态。
今年1月，教育部以同样的理由扣留了其他三名联邦公务员不同数额的工资。
不过，一些议员一直在呼吁加强监督。去年11月，沃伦和她的三名民主党同事一起致信MOHELA的首席执行官，指责其对借款人的账单沟通缺乏透明度。
教育部此前曾发誓要保持对联邦服务机构的监督，去年年底发布了一个问责框架，其中包括如果服务机构未能履行合同义务，教育部可以采取的行动，比如将借款人转移到表现更好的服务机构。
CFPB尚未就是否会对该公司展开调查发表评论。
编者按:2024年2月29日——这个故事已经更新我需要加入MOHELA的评论。
