为了优先考虑加拿大人的心理健康和福祉，政府正式启动了一条全国性的三位数自杀危机求助热线。
经过多年的发展，加拿大人现在可以在遇到危机时拨打或发短信988，或者当有人知道某人处于危机中需要帮助时。
他们将与训练有素的应答者联系，大多数电话或短信将由同一地区的人接听，每周7天，每天24小时，全部免费。
该热线将于美国东部时间上午9点开始工作。
“这条热线的重点是预防自杀，”988的首席医疗官、成瘾与心理健康中心(CAMH)的精神病学家艾莉森·克劳福德(Allison Crawford)说。
“当有人打电话或发短信时，他们会找到一个能够倾听，参与你的故事，你的经历，为你提供支持的人。与此同时，他们也会问问题，以确保没有安全问题。”
克劳福德领导着CAMH的团队，其任务是根据此前宣布的一项为期三年的1.56亿美元联邦投资，启动和运营这条热线。
克劳福德说:“我们知道危机热线是有效的，我认为，只要知道它很容易获得，很容易用三位数接通，而且不仅得到政府的支持，而且得到社区的支持，社区关心他们社区里的人，我们希望它能挽救生命。”
在加拿大，每年估计有4500人死于自杀，支持者表示，虽然这一数字在过去几年中保持稳定，但处于危机中的人数呈指数级增长。
预计988在第一年将接到60万到70万个电话。
“特别是随着心理健康需求的增长，我认为这更紧迫，更重要，人们不知道该向哪里求助。所以我认为，如果有人陷入困境，尤其是有自杀念头的人，可以求助于这项服务。”
“我们希望成为一个值得信赖的地方，当人们挣扎于自杀的念头或担心别人的时候，他们可以向我们求助。”
这条新热线取代了10位数字的全国电话号码“谈论自杀”，这个号码已经使用了好几年。
988危机求助热线将在其成功和专业知识的基础上，与当地的危机求助热线一起发展。
批评者和支持者都认为，在迫切需要的时候，10位数的数字很难记住或找到，这给人们带来了额外的挑战。
这条热线已经筹备了多年，保守党议员托德·多尔蒂(Todd Doherty)于2020年12月提出了一项建立全国自杀预防热线的动议，并在下议院获得了一致通过。
今年8月，加拿大广播电视和电信委员会表示，它将采用一个新的988号码，加拿大人可以拨打或发短信，全天候免费，用于“紧急心理健康危机和自杀预防干预”。
服务提供商花了15个月的时间在每个地区实施这项技术和三位数的能力。
这条电话线路由全国合作伙伴提供服务，如儿童帮助电话，以及已经存在的省级、地区和社区组织运营。一些中心雇佣了更多的员工和志愿者。
一旦启动，全国39个组织将参与其中，并负责创建响应团队来处理呼叫。
埃德蒙顿地区加拿大心理健康协会服务系统高级主管艾玛·波特说:“我们的急救人员接受了大量的危机干预和自杀预防方面的培训，这些培训都是基于证据的。”
“要真正学习如何成为一个支持性的倾听者，帮助引导人们度过他们所经历的事情，帮助他们解开并应对他们正在经历的感受，然后真正将他们转移到安全的地方，看看需要什么来帮助他们保持安全，今天，明天和之后的一天。”
波特正在领导一个应急小组，该小组已经为有心理健康服务的人提供支持，现在将接听988的电话。
负责创建全国线路的人希望在全国范围内增加更多的群组。
在当地工作的救援人员不仅了解特定地区面临的问题，他们还了解可获得的资源，并可以为处于危机中的人提供正确的支持。作为联邦注资的一部分，各组织还获得了2100万美元，用于加强救助中心的能力，以应对需求的增长。
波特说:“当人们在挣扎的时候，伸出手来，迈出这一步，给他们打电话，这真的是非常非常具有挑战性的，所以我们可以从他们的声音中看到，从那些向我们伸出援手的人的声音中听到，我们站在电话那头，倾听他们的诉说，对他们的生活有多大的影响。”
“好的是，我们也经常听到他们这么说，他们是多么感激，多么感激我们当时在那里为他们服务。”
倡导者说，挑战在于，人们一直在努力寻找合适的资源，以及在紧急需要时可以与之交谈的人。
三位数的线路为全国各地的人们提供了便利。
Al Raimundo在开发过程中提供了帮助。作为一个有生活经验的人，雷蒙多在青少年和成年人都试图获得危机服务后，与CAMH一起工作。
“我第一次尝试接触危机服务是在13岁的时候，”雷蒙多说。
“我一直在与我的心理健康作斗争，在学校受到欺凌。我在谷歌里输入了不同的东西，比如‘我想死，我不想再活下去了’，我没有得到我应该得到的危机线索，因为我没有在搜索引擎里输入正确的词来找到这项服务。”
雷蒙多补充说:“我找不到我应该接触的东西，这导致我什么都不接触，并试图自杀，这让我住进了医院。”
雷蒙多第二次试图获得危机服务是在他们30出头的时候。他们被诊断出患有癌症，充满了恐惧和焦虑。即使成年后，雷蒙多也找不到合适的地方，似乎没有合适的地方，这几乎导致了另一次自杀企图。
雷蒙多说，自杀的感觉会导致思想混乱，从而阻止人们足够清晰地思考，找到资源或帮助。
“这也告诉我，我不值得寻求帮助，我不值得寻求支持，”雷蒙多说，并补充说，在危机时刻，人们没有多余的精力。
“你花了这么多精力只是为了活下去而奋斗。试图在此基础上驾驭危机体系几乎是一项不可能的壮举。”
988的开发是雷蒙多感到兴奋的事情，他知道它将在需要的时候帮助人们。
雷蒙多说:“有一个像988这样容易记住的号码，有一个通话选项和一个短信选项，并且知道当我拨打这个号码时，他们可能无法解决我的问题，他们可能无法把所有的东西都带走，但他们会在我的危机中陪伴我，他们会提醒我，我值得为之奋斗。”
“我值得明天醒来，看到新的一天，我们正在经历的是艰难的，是一场斗争，但这是值得的。”
全国三位数线路的额外好处是全国范围内的连续性。
“所以当我搬家或旅行时，如果我在一个新的地方遇到危机，988仍然是正确的地方，它仍然是正确的数字，有人关心和优秀的人会在线的另一边。”
雷蒙多认为，在政府资助的基础上，让所有加拿大人明白为什么这项服务对这么多人如此重要是很重要的。
雷蒙多说:“拥有预防自杀的生命线，在另一边有人知道他们正在经历什么，知道这是什么感觉，以前听过这些，这将是拯救生命，改变生活。”
“这将是工具包中非常重要的一部分，不仅是那些与心理健康作斗争的人，而且是那些经常看到人们挣扎并在他们自己意识到问题之前抓住它的教师和社区成员。”
