Spark的一些客户对计划变更感到愤怒，因为他们这个月的账单是平时的两到三倍。
该电信公司正在将客户从其“无计划”有限数据宽带计划(该计划已停止)转移到无限数据计划。
Spark表示，许多客户将支付相同或更少的费用。一封发给奥克兰一位客户的电子邮件说，她的Unplan(每月80至100美元，取决于使用的数据量)将被每月91美元的Essential Fibre套餐所取代。
账单冲击源于这样一个事实，即Unplan是拖欠付款的，而新计划是提前付款的——这使得10月成为过渡月份，他们的账单包括Unplan的最后一个月和新计划的第一个月。
因为有按比例和提前一个月的收费，所以根据更换时间的不同，客户的收费会高出两到三倍。”
另一位客户收到了Spark 10月份234.76美元的账单，当他查询账单时，他得到了更全面的明细——这是他平时账单的2.34倍。
结果是六周的账单，多亏了upplan的死亡日期正好在他的月经周期中间。
100美元是他的Unplan Fibre 100 120GB+计划的最后一个完整月(从9月5日到10月5日)，加上Spark转移给他的91.00美元Essential Fibre无限制数据计划的第一个完整月(10月20日至11月19日)。
账单的余额来自另外两周的“按比例”或按月收费，其中也包括10月份的大额账单——过渡前一周Unplan(10月5日至13日)的23.22美元，以及前七天Essential fiber(10月13日至10月19日)的20.54美元。
其竞争对手新西兰电信One(前身为沃达丰)最近告诉业务团队。他于2018年加入《华盛顿邮报》，是科技编辑和资深商业作家。
