LG会长要求员工超越顾客的期望
2024-09-05 09:15

LG会长要求员工超越顾客的期望

  

  

  图为,在京畿利川市LG学院举行的“LG奖颁奖典礼”上,LG集团会长具光模(后排左一)与凭借创新产品和创意获奖的LG职员们合影留念星期二,贵州省。由LG物产提供

  白炳烈著

  LG集团会长具光谟25日表示:“提供超出顾客期望的改变生活的体验是LG集团应该追求的创新。”

  LG集团昨天举行了“LG奖”,表彰去年以原创产品、技术、服务革新顾客体验的各领域员工。

  当天的颁奖仪式上,20多岁的年轻人、家庭主妇、公司职员、LG公司的评审团等各界消费者对李会长一直强调的“消费者价值”(consumer value)在过去一年里所做出的创新努力进行了评价。

  “LG奖认可了我们的客户对我们推出的差异化创新的重视。我希望所有获奖的创新都能继续发展,吸引更多的客户,让更多的人能享受到同样的美好体验,”董事长在致获奖者的贺词中说。

  他还表示:“对于LG集团的员工来说,最重要的是创造出超出预期的创新成果,而且价值必须得到顾客的认可。”

  “这不仅仅是拥有世界上第一个或最新的技术,或最好的产品或服务,”董事长补充说。“这是为了给客户提供全新的、无与伦比的体验,以他们从未想象过的方式改变他们的生活。”

  “这就是我们与众不同的地方,也是LG奖的意义所在——庆祝真正与众不同的创新。”

  LG集团会长具光模(前排)于23日在京畿利川市LG学院举行的“LG奖”颁奖典礼上祝贺获奖者。由LG物产提供

  今年是LG奖的第6个年头,到目前为止,共有405个团队和3300多名获奖者。该奖项是具社长就任后的2019年设立的,反映了具社长的经营理念。

  今年的LG奖共有98个团队和724名获奖者,其中包括4个团队获得的“顾客印象大奖”、46个团队获得的“顾客满意奖”、48个团队获得的“顾客共鸣奖”等最高奖项。

  该组织表示,他们从消费者的角度对产品或服务进行了彻底的审查,考虑了它们独特的价值主张和影响。

  三星电子表示,“获得‘顾客印象大奖’的LG Signature OLED M开发团队就是典型的例子。”“意识到传统电视缠绕的电线带来的不便,开发团队推出了一款无线OLED电视,消除了除电源外的所有电线,彻底改变了家庭娱乐。”

  在个人领域,LG化学生命科学公司的崔成德(音译)因积极应对生育必需药物的供应链中断,确保顾客及时接受预定的治疗,获得了“顾客印象大奖”。

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