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英国通信管理局首席执行官梅兰妮·道斯夫人概述了第四频道《今日》节目的变化
Michael race商业记者为您播报BBC新闻
电话、电视和宽带用户必须被告知关于任何一个中期根据新计划，合约价格在销售点和“以英镑和便士计算”上涨。
电信监管机构Ofcom表示，它担心合同没有为客户提供“足够的确定性”，因为许多公司包括与通货膨胀有关的中期合同价格上涨。
此举是在2月份监管机构进行审查之后做出的。
由于高通货膨胀，数以百万计的消费者受到了账单上涨的打击。
公司通常在合同中规定，每月的费用将随着通货膨胀率而上涨，通货膨胀率是指整个经济体的总体价格上涨幅度。
但过去一年的高通货膨胀率导致客户被收取的金额比前几年高得多。Ofcom表示，其数据显示，截至2023年4月，40%的宽带客户和约3600万移动客户签订的合同受通胀相关价格上涨的影响。
监管机构表示，电信公司的价格做法，包括供应商根据通货膨胀率强加年度上涨，通常再加上3.9%的额外上涨，已经变得“明显更加普遍”，并且“破坏了客户对他们将支付的费用的理解”。
该机构建议，企业应在销售点明确列出合同期间的付款增幅，而不是包括与通胀挂钩的“不确定未来”或基于百分比的价格上涨条款。
Ofcom首席执行官梅兰妮?道斯爵士(Dame Melanie Dawes)表示，目前写进交易的合同内价格上涨“太过复杂”，令大多数人“感到困惑”。
她补充说:“在家庭财务状况严重紧张的时候，消费者需要价格非常清晰。”
根据监管机构的说法，最近与O2合并的维珍媒体(Virgin Media)是最新一家在5月份为其固定电话和宽带服务引入通胀挂钩价格上涨的公司。
该公司根据零售价格指数(RPI)的通货膨胀率提高了价格，当时的通货膨胀率为11.3%，后来又增加了3.9%。
今年3月，根据当时的消费者价格指数(CPI)，特易购将其收费提高了10.1%，再加上3.9%的额外涨幅。
自2020年以来，英国电信、沃达丰和EE也实施了此类做法。
Ofcom表示，在1月至10月期间，它收到了800多起与合同价格上涨有关的投诉，几乎是2021年同期的两倍。
图片来源:ofcom图片说明:监管机构创建了一个例子，说明在co期间价格是如何上涨的可以制定合同
该行表示，客户发现很难理解与通胀挂钩的上涨对他们付款的影响，也不知道零售价格指数(RPI)和消费者物价指数(CPI)的通胀率是什么。
Ofcom表示:“我们暂时得出的结论是，与通胀挂钩的中期合同价格上涨条款可能会使购买交易的过程复杂化，从而对消费者造成重大伤害。”
“这些条款还要求客户不公平地承担通货膨胀带来的财务不确定性的风险和负担，在家庭预算已经达到极限的情况下，这对他们管理成本的能力产生了切实的影响。”
